Sales Viking® Call Center | Lite 📞
Sales Viking® Call Center | Lite 📞
| KONTINGENT | |
| Zeitkontingent pro Woche | bis zu 4 Stunden |
| FEATURES | |
| Abstimmungsworkshop (ca. 1h) | ✔️ |
| Kampagnenstart innerhalb von 7 Werktagen | ✔️ |
| Exklusive Rufnummern für deine Kampagne | 1 |
| Integration deines Terminkalenders | ✔️ |
| Import von Leadlisten | 1 |
| Erstellung von Leadlisten (optional gegen Aufpreis) | ✔️ |
| Erstellung eines Gesprächsleitfadens inkl. Ein- & Vorwandbehandlung | ✔️ |
| SUPPORT | |
| Ausfallsicherung durch Back-Up-Agent | ✔️ |
| Wöchentliches Reporting per E-Mail | ✔️ |
| Persönlicher Support Channel in Slack | ✔️ |
Einzelkaufvertrag über Onlineprodukte & Dienstleistungen
2. Zeitpunkt der Leistungserbringung
Mit Vertragsabschluss beginnt die Leistungserbringung durch den Auftragnehmer.
3. Erfüllungsort
Alle Leistungen werden remote via Teams, Zoom oder Google Meet erbracht.
4. Übergabe
Sämtliche erforderlichen Schritte, Abläufe, Zielsetzungen sowie Reporting-Strukturen werden im Rahmen des Abstimmungsworkshops verbindlich vereinbart. Der Zugang zum Slack-Support-Channel wird ebenfalls im Zuge dieses Workshops bereitgestellt. Vor oder nach dem Workshop getroffene Nebenabreden gelten als unwirksam, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
5 Besondere Bestimmungen
5.1 Die Werbeaktion erfolgt im Auftrag und im Namen des Auftraggebers. Die Leistungen von Sales Viking GmbH erfolgen auf Basis der Richtigkeit und Vollständigkeit der schriftlich vom Kunden erteilten Informationen. Insbesondere hat der Kunde für die Einholung und das Vorliegen aller allfällig notwendiger Zustimmungen Dritter – insbesondere nach § 174 TK 2021 – sowie behördlicher Genehmigungen auf eigene Kosten selbst Sorge zu sorgen. Der Auftragnehmer ist bei Streitigkeiten mit Dritten in jedem Fall schad- und klaglos zu halten.
5.2 Sämtliches Adressmaterial, das vom Auftraggeber zum Zwecke der Telefonie übergeben wurde, darf durch den Auftragnehmer nicht anderweitig benutzt, weitervermittelt oder veräußert werden. Dies gilt auch über das Vertragsende hinaus.
5.3 Im Falle von Werbemaßnahmen im Zusammenhang mit Kaufabschlüssen erfolgen sämtliche Abrechnungen ausschließlich über den Auftraggeber.
5.4 Die Mindestabnahme sind die im Vertragsabschluss vereinbarte Anzahl der Stunden pro Woche. Eine Aufstockung der Ressourcen ist nur nach Verfügbarkeit und Absprache möglich.
5.5 Die angegebenen Stundenkontingente sind keine reine Gesprächszeit, sondern beinhalten auch gesetzliche Pausen, Zeit für Recherche, zur Gesprächsdokumentation und regelmäßige kampagnenspezifische Trainings und Auffrischungen.
5.6 Für die Umsetzung einer In- oder Outbound Kampagne ist die Einrichtung einer Rufnummer aus dem Postleitzahlengebiet des Auftraggebers notwendig. Für die Beantragung sind persönliche bzw. betriebliche Dokumente des Auftraggebers beim Netzbetreiber einzureichen.
5.7 Ab Vertragsende werden offene, vereinbarte Rückrufe oder Leads nicht mehr kontaktiert. Sämtliche Daten werden binnen 30 Tagen aus dem System des Auftragnehmers unwiderruflich gelöscht. Es werden keine Reports mehr zur Verfügung gestellt. Alle Reports müssen vorab vom Auftraggeber schriftlich angefordert werden. Sofern Benutzer angelegt, Kalender oder sonstige Zugänge für das Projekt freigegeben wurden, sind Zugangsberechtigungen auch kundenseitig zu deaktivieren. Die für die Kampagne verwendete(n) Rufnummer(n) wird/werden spätestens nach 3 Monaten für neue Telemarketing- und Kundenprojekte verwendet. Eine Mitnahme oder eine Übernahme der Rufnummer(n) ist nicht möglich und daher ausgeschlossen.
8. Integrierter Bestandteil des Einzelkaufvertrags
Folgende Beilagen sind integrierter Bestandteil dieses Einzelkaufvertrages:
Beilage 1: AGB; abrufbar unter sales-viking.com/agb
Beilage 2: Produktdatenblatt; abrufbar unter sales-viking.com/call-center
Beilage 3: Datenschutz; abrufbar unter sales-viking.com/datenschutz
Sales Viking® Call Center | Lite 📞
| KONTINGENT | |
| Zeitkontingent pro Woche | bis zu 4 Stunden |
| FEATURES | |
| Abstimmungsworkshop (ca. 1h) | ✔️ |
| Kampagnenstart innerhalb von 7 Werktagen | ✔️ |
| Exklusive Rufnummern für deine Kampagne | 1 |
| Integration deines Terminkalenders | ✔️ |
| Import von Leadlisten | 1 |
| Erstellung von Leadlisten (optional gegen Aufpreis) | ✔️ |
| Erstellung eines Gesprächsleitfadens inkl. Ein- & Vorwandbehandlung | ✔️ |
| SUPPORT | |
| Ausfallsicherung durch Back-Up-Agent | ✔️ |
| Wöchentliches Reporting per E-Mail | ✔️ |
| Persönlicher Support Channel in Slack | ✔️ |
Einzelkaufvertrag über Onlineprodukte & Dienstleistungen
2. Zeitpunkt der Leistungserbringung
Mit Vertragsabschluss beginnt die Leistungserbringung durch den Auftragnehmer.
3. Erfüllungsort
Alle Leistungen werden remote via Teams, Zoom oder Google Meet erbracht.
4. Übergabe
Sämtliche erforderlichen Schritte, Abläufe, Zielsetzungen sowie Reporting-Strukturen werden im Rahmen des Abstimmungsworkshops verbindlich vereinbart. Der Zugang zum Slack-Support-Channel wird ebenfalls im Zuge dieses Workshops bereitgestellt. Vor oder nach dem Workshop getroffene Nebenabreden gelten als unwirksam, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
5 Besondere Bestimmungen
5.1 Die Werbeaktion erfolgt im Auftrag und im Namen des Auftraggebers. Die Leistungen von Sales Viking GmbH erfolgen auf Basis der Richtigkeit und Vollständigkeit der schriftlich vom Kunden erteilten Informationen. Insbesondere hat der Kunde für die Einholung und das Vorliegen aller allfällig notwendiger Zustimmungen Dritter – insbesondere nach § 174 TK 2021 – sowie behördlicher Genehmigungen auf eigene Kosten selbst Sorge zu sorgen. Der Auftragnehmer ist bei Streitigkeiten mit Dritten in jedem Fall schad- und klaglos zu halten.
5.2 Sämtliches Adressmaterial, das vom Auftraggeber zum Zwecke der Telefonie übergeben wurde, darf durch den Auftragnehmer nicht anderweitig benutzt, weitervermittelt oder veräußert werden. Dies gilt auch über das Vertragsende hinaus.
5.3 Im Falle von Werbemaßnahmen im Zusammenhang mit Kaufabschlüssen erfolgen sämtliche Abrechnungen ausschließlich über den Auftraggeber.
5.4 Die Mindestabnahme sind die im Vertragsabschluss vereinbarte Anzahl der Stunden pro Woche. Eine Aufstockung der Ressourcen ist nur nach Verfügbarkeit und Absprache möglich.
5.5 Die angegebenen Stundenkontingente sind keine reine Gesprächszeit, sondern beinhalten auch gesetzliche Pausen, Zeit für Recherche, zur Gesprächsdokumentation und regelmäßige kampagnenspezifische Trainings und Auffrischungen.
5.6 Für die Umsetzung einer In- oder Outbound Kampagne ist die Einrichtung einer Rufnummer aus dem Postleitzahlengebiet des Auftraggebers notwendig. Für die Beantragung sind persönliche bzw. betriebliche Dokumente des Auftraggebers beim Netzbetreiber einzureichen.
5.7 Ab Vertragsende werden offene, vereinbarte Rückrufe oder Leads nicht mehr kontaktiert. Sämtliche Daten werden binnen 30 Tagen aus dem System des Auftragnehmers unwiderruflich gelöscht. Es werden keine Reports mehr zur Verfügung gestellt. Alle Reports müssen vorab vom Auftraggeber schriftlich angefordert werden. Sofern Benutzer angelegt, Kalender oder sonstige Zugänge für das Projekt freigegeben wurden, sind Zugangsberechtigungen auch kundenseitig zu deaktivieren. Die für die Kampagne verwendete(n) Rufnummer(n) wird/werden spätestens nach 3 Monaten für neue Telemarketing- und Kundenprojekte verwendet. Eine Mitnahme oder eine Übernahme der Rufnummer(n) ist nicht möglich und daher ausgeschlossen.
8. Integrierter Bestandteil des Einzelkaufvertrags
Folgende Beilagen sind integrierter Bestandteil dieses Einzelkaufvertrages:
Beilage 1: AGB; abrufbar unter sales-viking.com/agb
Beilage 2: Produktdatenblatt; abrufbar unter sales-viking.com/call-center
Beilage 3: Datenschutz; abrufbar unter sales-viking.com/datenschutz
